Kişisel Verilerin Korunması Ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Son Güncelleme Tarihi: 09.10.2026
DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI bünyesinde faaliyet gösteren Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Fİ TATİL”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve kişisel verileriniz üzerindeki yasal haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Ticari Unvan: DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI
Sahibinin Adı: Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB Belge No: 16434
Marka: Fİ TATİL
Adres: Cumhuriyet Mah. Saksı Sok. Aslı Han No: 9 İç Kapı No: 15 Şişli / İstanbul
Vergi Dairesi: Şişli
Vergi Numarası: 3871355387
Telefon: +90 212 291 37 44
E-posta: info@fitatil.com
Web Sitesi: https://fitatil.com
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ'dir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Fİ TATİL tarafından sunulan turizm, seyahat, rezervasyon, konaklama, ulaşım, vize danışmanlığı ve ilgili hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir.
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
- Uyruk bilgisi
- Pasaport ve seyahat belgesi bilgileri
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- İkamet ve iletişim adresi
Müşteri İşlem ve Seyahat Bilgileri
- Rezervasyon ve PNR numaraları
- Tur, otel, uçuş ve transfer bilgileri
- Seyahat tarihleri ve güzergâh bilgileri
- Konaklama ve oda tercihleri
- Bilet ve seyahat belgesi bilgileri
- Rezervasyon değişiklik, iptal ve iade kayıtları
- Müşteri talepleri ve şikâyet kayıtları
Finans ve Ödeme Bilgileri
- Fatura bilgileri
- Ödeme tutarı ve işlem tarihi
- Ödeme yöntemi ve işlem referans bilgileri
- İade işlemleri için gerekli banka hesap bilgileri
- Ödeme ve tahsilat kayıtları
Ödeme işlemlerinin yetkili banka veya ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilmesi durumunda, ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme altyapısının teknik yapısına göre değişebilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Web sitesi erişim ve işlem kayıtları
- Rezervasyon işlem tarihleri
- Elektronik sözleşme ve onay kayıtları
- Sistem güvenliği ve erişim kayıtları
Vize ve Seyahat Belgeleri
Vize danışmanlığı veya seyahat hizmetinin niteliğine bağlı olarak, ilgili başvuru için gerekli kimlik, pasaport, seyahat geçmişi, meslek, çalışma, gelir, konaklama ve destekleyici belge bilgileri işlenebilir.
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmet bakımından gerekli olması ve KVKK'nın 6. maddesinde düzenlenen uygun işleme şartlarının bulunması halinde işlenebilir.
Özel nitelikli kişisel veriler bakımından mevzuatın öngördüğü ek güvenlik tedbirleri uygulanır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili hizmet ve işlemle sınırlı olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tur, otel, uçak, transfer, kruvaziyer ve diğer seyahat rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi
- Satın alınan seyahat hizmetlerinin sunulması
- Rezervasyon bilgilerinin ilgili hizmet sağlayıcılara iletilmesi
- Bilet, voucher, sözleşme ve seyahat belgelerinin hazırlanması ve müşterilere ulaştırılması
- Rezervasyon onayı, uçuş değişikliği ve seyahat bilgilendirmelerinin yapılması
- Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Rezervasyon değişikliği, iptal ve iade işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yönetilmesi
- Vize başvurusu ve seyahat danışmanlığı hizmetlerinin yürütülmesi
- Seyahat sigortası işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri taleplerinin, başvurularının ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
- Elektronik rezervasyon sistemlerinin güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi
- Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yasal kayıt ve belge düzenleme yükümlülüklerinin karşılanması
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hakların korunması
Kampanya, reklam, promosyon ve pazarlama amaçlı kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili faaliyetin gerektirdiği hukuki şartların sağlanması halinde ve operasyonel iletişimlerden ayrı olarak yürütülür.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
a) Sözleşmenin Kurulması veya İfası İçin Gerekli Olması — KVKK m.5/2-c
Tur, otel, uçak, transfer ve diğer seyahat rezervasyonlarının oluşturulması, hizmetin sunulması, bilet ve seyahat belgelerinin hazırlanması, rezervasyon değişikliği, iptal ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenir.
b) Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirmesi — KVKK m.5/2-ç
Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarına hukuken gerekli bilgilerin sunulması amacıyla kişisel veriler işlenir.
c) Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması — KVKK m.5/2-e
Sözleşmesel uyuşmazlıkların çözülmesi, müşteri taleplerinin değerlendirilmesi, alacak ve iade işlemlerinin takibi ve hukuki hakların korunması amacıyla gerekli kişisel veriler işlenir.
d) Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati — KVKK m.5/2-f
İlgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, sistem ve işlem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve hizmet süreçlerinin güvenli biçimde yürütülmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.
e) Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi — KVKK m.5/2-a
İlgili mevzuatta kişisel verilerin işlenmesinin açıkça öngörüldüğü durumlarda, bu düzenlemelerin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak kişisel veriler işlenir.
f) Açık Rıza — KVKK m.5/1
Yukarıdaki hukuki sebeplerden herhangi birinin bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili kişinin özgür iradesiyle vereceği açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir.
Özel nitelikli kişisel veriler ise KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenir.
Açık rızaya dayalı işlemlerde ilgili kişiler, rızalarını her zaman geri alabilir. Rızanın geri alınması, geri alma öncesinde hukuka uygun olarak gerçekleştirilen işlemleri etkilemez.
5. Kişisel Verilerin Yurt İçinde Aktarılması
Kişisel verileriniz, sunulan hizmetin gerçekleştirilmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK'nın 8. maddesindeki şartlara uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Tur operatörleri ve seyahat acentalarına; rezervasyonların oluşturulması ve hizmetin sağlanması amacıyla
- Oteller ve konaklama tesislerine; konaklama rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi amacıyla
- Havayolu, kara yolu, deniz yolu ve transfer şirketlerine; ulaşım hizmetlerinin sağlanması amacıyla
- Kruvaziyer şirketlerine; ilgili seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
- Sigorta şirketlerine; talep edilen seyahat sigortası işlemlerinin yürütülmesi amacıyla
- Vize başvuru merkezleri ve ilgili hizmet sağlayıcılarına; vize işlemlerinin yürütülmesi amacıyla
- Banka ve ödeme kuruluşlarına; ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
- Rezervasyon altyapısı, API/XML entegrasyonu, yazılım ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına; rezervasyon ve teknik altyapı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına; mali ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
- Hukuki danışmanlara ve yetkili mercilere; hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması amacıyla
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına; mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
Kişisel veriler, ilgili aktarım amacı için gerekli olan kapsamla sınırlı tutulur.
6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Fİ TATİL tarafından sunulan uluslararası seyahat, konaklama, uçuş, transfer, kruvaziyer ve vize danışmanlığı hizmetleri kapsamında kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılması gerekebilir.
Bu kapsamda kimlik, pasaport, iletişim, rezervasyon, seyahat ve ilgili hizmetin gerektirdiği diğer bilgiler;
- Yurt dışındaki otellere ve konaklama tesislerine
- Uluslararası havayolu ve ulaşım şirketlerine
- Yurt dışındaki tur operatörleri ve seyahat acentalarına
- Kruvaziyer ve transfer hizmeti sağlayıcılarına
- Vize başvurusuyla ilgili yetkili kurum ve kuruluşlara
- Yurt dışında bulunan rezervasyon ve teknik altyapı sağlayıcılarına
ilgili hizmetin sunulması amacıyla aktarılabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta düzenlenen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Bu kapsamda aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya Kanun'da düzenlenen istisnai aktarım şartları değerlendirilir.
Gerekli olduğu durumlarda standart sözleşmeler ve mevzuatta öngörülen diğer uygun güvence mekanizmaları uygulanır.
Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca hizmetin satın alınmış olması gerekçesiyle sınırsız biçimde gerçekleştirilmez. Her aktarımın hukuki dayanağı ve gerekliliği ayrıca değerlendirilir.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:
- https://fitatil.com internet sitesi
- Online rezervasyon ve iletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- WhatsApp ve diğer iletişim kanalları
- Fiziki başvuru ve rezervasyon formları
- Elektronik veya fiziki sözleşmeler
- Ödeme ve tahsilat sistemleri
- API/XML ve diğer elektronik rezervasyon altyapıları
- Tur operatörleri, oteller ve diğer hizmet sağlayıcılarından rezervasyon süreçleri kapsamında alınan bilgiler
Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
Toplanan kişisel veriler, işleme amacına uygun olarak KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
8. Elektronik Rezervasyon, Ödeme Ve İşlem Güvenliği
Fİ TATİL internet sitesi veya elektronik iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, hizmetin sunulması ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla aşağıdaki kayıtlar tutulabilir:
- IP adresi
- İşlem tarihi ve saati
- Rezervasyon ve sipariş bilgileri
- Elektronik sözleşme ve onay kayıtları
- Ödeme işlem ve referans bilgileri
- Sistem erişim ve güvenlik kayıtları
- Rezervasyon değişikliği, iptal ve iade kayıtları
Bu bilgiler, ilgili hukuki şartlara dayanılarak işlem güvenliğinin sağlanması, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla işlenir.
Ödeme işlemlerinde banka ve ödeme kuruluşlarının sunduğu altyapılardan yararlanılması halinde, ilgili kuruluşların kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin aydınlatma metinleri de uygulanabilir.
9. Ticari Elektronik İletiler Ve Pazarlama Faaliyetleri
Fİ TATİL, rezervasyon ve seyahat hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla müşterilerine operasyonel bilgilendirmeler gönderebilir.
Rezervasyon onayı, bilet bilgileri, uçuş değişiklikleri, ödeme ve iade bilgilendirmeleri bu kapsamda değerlendirilebilir.
Kampanya, indirim, promosyon, yeni tur duyuruları ve reklam amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması ve kişisel veri işleme şartlarının sağlanması halinde gönderilir.
Ticari elektronik ileti onayı, KVKK kapsamında gerekli olabilecek açık rıza ve aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak değerlendirilir.
İlgili kişiler, ticari elektronik ileti almayı reddetme haklarını mevzuatta öngörülen yöntemlerle kullanabilir.
10. Kişisel Verilerin Saklanması Ve İmhası
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.
Saklama süreleri belirlenirken;
- İlgili hizmetin niteliği
- Sözleşmesel yükümlülükler
- Vergi ve muhasebe mevzuatı
- Hukuki zamanaşımı süreleri
- Olası uyuşmazlıklar bakımından hakların korunması
- İlgili diğer yasal yükümlülükler
dikkate alınır.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülüklerinin sona ermesi halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kişisel Verilerin Güvenliği
Fİ TATİL, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek, kişisel verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
Bu kapsamda kişisel verilere erişimin yetkili kişilerle sınırlandırılması, elektronik sistemlerin korunması, veri paylaşımının hizmet gerekliliğiyle sınırlandırılması ve veri güvenliğine ilişkin süreçlerin yürütülmesi esas alınır.
Veri güvenliği tedbirleri, işlenen verilerin niteliği ve ilgili riskler dikkate alınarak değerlendirilir.
12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
13. Başvuru Ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Fİ TATİL'e iletebilirsiniz.
Başvurularınızı yazılı olarak aşağıdaki adrese yapabilir veya ilgili mevzuatta kabul edilen elektronik başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Veri Sorumlusu: Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Ticari Unvan: DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI
TÜRSAB Belge No: 16434
Adres: Cumhuriyet Mah. Saksı Sok. Aslı Han No: 9 İç Kapı No: 15 Şişli / İstanbul
E-posta: info@fitatil.com
Telefon: +90 212 291 37 44
Web Sitesi: https://fitatil.com
Elektronik başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinin kullanılması gibi usullere uygun olarak yapılabilir.
Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için kimliğinizi doğrulamaya elverişli gerekli bilgiler ile talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekmektedir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye uygun ücret alınabilir.
14. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Fİ TATİL, işbu Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuat, sunulan hizmetler ve kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere uygun olarak güncelleyebilir.
Güncel Aydınlatma Metni, https://fitatil.com internet sitesi üzerinden erişime sunulabilir.
İşbu Aydınlatma Metni, ilgili kişileri kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmış olup, tek başına açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı niteliği taşımaz.
DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI
Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Fİ TATİL