Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 09.10.2026

İşbu Gizlilik Politikası, Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ bünyesinde faaliyet gösteren DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI markası Fİ TATİL tarafından işletilen https://fitatil.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve sunulan hizmetlerden yararlanan müşterilerin kişisel bilgilerinin işlenmesi, kullanılması, paylaşılması ve korunmasına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

TÜRSAB İşletme Belge No: 16434

Fİ TATİL, kullanıcılarının ve müşterilerinin gizliliğine önem verir. Kişisel verilerin işlenmesinde başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi esas alır.

Web sitesinin ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bütün faaliyetlere açık rıza verildiği anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemlerde ayrıca uygun rıza mekanizmaları kullanılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

1. Toplanabilen Kişisel Veriler

Fİ TATİL, sunulan hizmetin niteliğine ve gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres ve iletişim bilgileri
• Doğum tarihi
• Kimlik ve pasaport bilgileri
• Rezervasyon ve seyahat bilgileri
• Uçuş, otel, tur ve transfer detayları
• Fatura ve ödeme işlem bilgileri
• Talep, öneri ve şikâyet kayıtları
• İletişim ve müşteri hizmetleri kayıtları
• Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler

İşlenen kişisel veriler, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlı tutulur.

Sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve ek güvenlik yükümlülükleri dikkate alınır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler, ilgili hukuki şartların bulunması kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Turizm ve seyahat hizmetlerinin sunulması
• Rezervasyon ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Tur, otel, uçak bileti ve transfer organizasyonlarının yürütülmesi
• Rezervasyon belgeleri ve seyahat evraklarının hazırlanması
• Ödeme, tahsilat ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Seyahat öncesi ve seyahat sırasındaki operasyonel bilgilendirmelerin yapılması
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşların hukuka uygun taleplerinin karşılanması

Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılır.

3. Web Sitesi Kullanım Bilgileri

Web sitesinin ziyaret edilmesi sırasında, kullanılan teknik altyapıya bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• IP adresi
• Tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri
• Cihaz türü
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret tarihi ve saati
• Oturum ve bağlantı bilgileri
• Site üzerindeki teknik işlem kayıtları

Bu bilgiler; web sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi, performansın değerlendirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Analitik veya pazarlama amaçlı teknolojilerin kullanılması halinde, bunlara ilişkin bilgilendirme ve gerekli tercih mekanizmaları ayrıca sunulur.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Fİ TATİL, müşterilerine ait kişisel verileri üçüncü kişilere ticari amaçlarla satmaz.

Bununla birlikte, satın alınan hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Tur operatörleri ve seyahat acentaları
• Oteller ve diğer konaklama tesisleri
• Havayolu ve diğer ulaşım şirketleri
• Kruvaziyer ve gemi işletmeleri
• Transfer hizmeti sağlayıcıları
• Sigorta şirketleri
• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları
• Rezervasyon ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Veri paylaşımında, ilgili hizmetin sunulması için gerekli bilgilerle sınırlı hareket edilmesi esas alınır.

5. Yurt Dışına Kişisel Veri Aktarımı

Yurt dışı tur, otel, uçak bileti, kruvaziyer, transfer ve diğer uluslararası seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi sırasında kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılması gerekebilir.

Ayrıca kullanılan rezervasyon, barındırma, iletişim veya diğer teknik altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunması durumunda da kişisel veri aktarımı söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımında uygulanabilecek hukuki mekanizmalar, aktarımın niteliğine göre değerlendirilir.

Yurt dışına aktarımın gerçekleşmesi, tek başına web sitesinin ziyaret edilmesiyle verilmiş bir açık rızaya dayandırılmaz.

6. Ödeme Ve Kredi Kartı Güvenliği

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, anlaşmalı bankaların veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları aracılığıyla yapılabilir.

Ödeme işlemlerinde ilgili kuruluşların güvenlik sistemleri ve gerekli durumlarda 3D Secure doğrulama yöntemi kullanılabilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

Fİ TATİL, kendi kontrolündeki ödeme ve rezervasyon süreçlerinde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almayı esas alır.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Fİ TATİL, kişisel verilerin;

• Yetkisiz erişime,
• Hukuka aykırı kullanıma,
• Kaybolmaya,
• Değiştirilmeye,
• Yetkisiz paylaşılmaya

karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

Bu tedbirler, işlenen verilerin niteliğine ve kullanılan sistemlerin özelliklerine göre belirlenir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen elektronik iletişimlerin doğası gereği mutlak ve sıfır riskli güvenlik garantisi verilemez.

8. E-Posta, Sms Ve Diğer Elektronik İletişim

Fİ TATİL, rezervasyon ve seyahat hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla müşterilerine;

• Rezervasyon onayı,
• Ödeme ve bakiye hatırlatmaları,
• Tur programı,
• Uçuş ve konaklama bilgileri,
• Transfer ve buluşma detayları,
• Seyahat belgeleri,
• İptal veya değişiklik bilgilendirmeleri

gibi operasyonel bildirimler gönderebilir.

Ticari elektronik ileti gönderiminde ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli izin ve tercih mekanizmaları uygulanır.

Operasyonel bilgilendirmeler ile reklam ve pazarlama amaçlı iletiler birbirinden ayrı değerlendirilir.

9. Çerezler Ve Benzeri Teknolojiler

Fİ TATİL internet sitesi, teknik işlevlerin sağlanması, güvenliğin desteklenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler kullanım amaçlarına göre;

• Zorunlu çerezler,
• İşlevsel çerezler,
• Performans ve analitik çerezler,
• Reklam ve pazarlama çerezleri

şeklinde sınıflandırılabilir.

Web sitesinde fiilen kullanılan çerez türleri, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri ayrıca hazırlanacak Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli durumlarda kullanıcıların tercihlerini belirleyebilmesine ve değiştirebilmesine imkân tanınır.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitesinde üçüncü taraflara ait internet sitelerine, ödeme platformlarına veya rezervasyon hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen bağımsız internet sitelerinin kendi gizlilik ve veri işleme uygulamaları olabilir.

Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

Fİ TATİL'in üçüncü taraflarla gerçekleştirdiği veri aktarımı ve hizmet işlemlerinden kaynaklanan yasal yükümlülükleri saklıdır.

11. Kişisel Verilerin Saklanması Ve İmhası

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken;

• Hizmetin niteliği,
• Rezervasyon ve sözleşme ilişkisi,
• Vergi ve muhasebe yükümlülükleri,
• Hukuki talepler ve zamanaşımı süreleri,
• İlgili mevzuattaki diğer yükümlülükler

dikkate alınır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklar

İlgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silme veya yok etme talebinde bulunma,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvuru yöntemleri ve ayrıntılı açıklamalar Fİ TATİL KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

13. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Fİ TATİL, mevzuat, teknik altyapı veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlanır.

Mevzuatın ayrıca bildirim veya açık rıza gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.

Politikada yapılan değişiklikler, daha önce gerçekleştirilmiş veri işleme faaliyetlerini kendiliğinden hukuka uygun hâle getirmez.

14. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunması hakkındaki sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından Fİ TATİL'e ulaşabilirsiniz.

Ticari Unvan: DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI

Sahibinin Adı: Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Fİ TATİL

TÜRSAB İşletme Belge No: 16434

Adres: Cumhuriyet Mah. Saksı Sok. Aslı Han No: 9 İç Kapı No: 15 Şişli / İstanbul

Telefon: +90 212 291 37 44

E-posta: info@fitatil.com

Web Sitesi: https://fitatil.com

Vergi Dairesi: Şişli

Vergi Numarası: 3871355387