Web Sitesi Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 09.10.2026

İşbu Web Sitesi Kullanım Şartları, DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTESİ bünyesinde faaliyet gösteren Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ markası Fİ TATİL tarafından işletilen https://fitatil.com internet sitesinin kullanımına ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

TÜRSAB İşletme Belge No: 16434

Web sitesini ziyaret eden kullanıcıların işbu Kullanım Şartları hakkında bilgi edinmeleri amaçlanmaktadır. Site üzerinden hizmet satın alınması halinde, ilgili rezervasyona ait özel sözleşmeler ve ön bilgilendirme belgeleri ayrıca uygulanır.

İşbu Kullanım Şartları, kullanıcıların ve tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

1. Web Sitesinin Amacı Ve Kapsamı

Fİ TATİL internet sitesi;

• Yurt içi ve yurt dışı turlar,
• Paket ve münferit turlar,
• Otel ve diğer konaklama hizmetleri,
• Villa ve bungalov rezervasyonları,
• Kruvaziyer ve gemi seyahatleri,
• Uçak bileti ve diğer ulaşım hizmetleri,
• Transfer hizmetleri,
• Vize danışmanlığı,
• Seyahat sigortaları,
• Etkinlik ve diğer turizm hizmetleri

hakkında bilgi sunmak, teklif ve rezervasyon taleplerini almak ve uygun hizmetlerde satış işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Sunulan hizmetlerin kapsamı, ilgili ürünün açıklamalarında ve rezervasyon belgelerinde belirtilir.

2. Web Sitesinin Hukuka Uygun Kullanımı

Kullanıcılar, web sitesini yürürlükteki mevzuata ve işbu Kullanım Şartları'na uygun şekilde kullanmalıdır.

Web sitesinin güvenliğini tehlikeye düşürecek, sistemlerin çalışmasını engelleyecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek işlemler yapılamaz.

Yetkisiz erişim girişimleri, zararlı yazılım gönderimi, sistemlerin işleyişine müdahale edilmesi ve hukuka aykırı veri toplama faaliyetleri yasaktır.

Fİ TATİL, web sitesinin güvenliğini korumak amacıyla hukuka uygun teknik ve idari tedbirler alabilir.

3. Rezervasyon Ve Satış İşlemleri

Web sitesinde sunulan tur, otel, uçak bileti, transfer ve diğer seyahat hizmetleri, ilgili ürünün niteliğine göre müsaitlik kontrolüne ve tedarikçi onayına tabi olabilir.

Rezervasyonun kesinleşme şartları, ilgili hizmetin satış ekranında ve rezervasyon belgelerinde açıklanır.

Ödeme işleminin tamamlanması, tedarikçi onayı veya rezervasyon numarasının oluşturulması gibi aşamaların hukuki sonuçları, ilgili ürünün koşullarına göre değerlendirilir.

Satın alınan hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükler;

• Genel Hizmet Sözleşmesi,
• Paket Tur Sözleşmesi,
• Paket Tur Ön Bilgilendirme Broşürü,
• Uygulanabilir Ön Bilgilendirme Formu,
• İptal, İade ve Değişiklik Politikası,
• Rezervasyona özel koşullar

çerçevesinde belirlenir.

Bu belgelerin uygulanmasında emredici tüketici mevzuatı önceliklidir.

4. Fiyatlar Ve Müsaitlik Bilgileri

Web sitesindeki fiyat ve müsaitlik bilgileri, Fİ TATİL'in kendi sistemlerinden veya üçüncü taraf rezervasyon altyapılarından sağlanabilir.

Tur operatörleri, oteller, havayolları ve diğer tedarikçilerle kullanılan API, XML ve benzeri entegrasyonlarda fiyat ve müsaitlik bilgileri anlık olarak değişebilir.

Rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce müşteriye güncel toplam bedel, uygulanabilir vergiler, zorunlu ücretler ve varsa seçilen ek hizmetler gösterilir.

Kesinleşmiş rezervasyonlarda fiyat değişiklikleri yalnızca ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği koşullarda yapılabilir.

Teknik hata veya tedarikçi kaynaklı sorunlar nedeniyle rezervasyonun gerçekleştirilememesi halinde müşterinin iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

5. Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu

Kullanıcılar, rezervasyon ve iletişim işlemleri sırasında sundukları bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamalıdır.

Bu bilgiler arasında;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Doğum tarihi,
• Kimlik ve pasaport bilgileri,
• Fatura bilgileri,
• Rezervasyon için gerekli diğer bilgiler

yer alabilir.

Kullanıcıdan kaynaklanan yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek işlemler, ilgili rezervasyon koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Fİ TATİL 'in kendi hata veya kusurundan kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

6. Elektronik Rezervasyon Ve Onay

Web sitesi üzerinden elektronik rezervasyon ve satış işlemleri gerçekleştirilebilir.

İlgili hizmet için gerekli sözleşmeler, ön bilgilendirme belgeleri, toplam bedel, ödeme koşulları ve iptal/iade hükümleri rezervasyonun onaylanmasından önce müşteriye sunulur.

Ödeme yükümlülüğü doğuran işlemlerde müşterinin bu yükümlülük hakkında açıkça bilgilendirilmesi sağlanır.

Elektronik işlem kayıtları, rezervasyon onayları ve ödeme bilgileri ilgili mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar ayrıca KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

7. Ödeme İşlemleri Ve Güvenlik

Web sitesi üzerinden sunulan ödeme hizmetleri, anlaşmalı bankalar veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemlerinde ilgili kuruluşların güvenlik altyapıları ve gerekli durumlarda 3D Secure doğrulama yöntemi kullanılabilir.

Ödeme kuruluşlarının teknik işlemleri kendi sistem ve kurallarına tabi olabilir.

Fİ TATİL, kendi kontrolündeki sistemlerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı esas alır.

8. Seyahat Belgeleri Ve Güvenlik Kuralları

Seyahat hizmetlerinden yararlanan katılımcıların, ilgili ülkenin veya hizmet sağlayıcısının hukuka uygun seyahat ve güvenlik koşullarını yerine getirmesi gerekir.

Pasaport, vize, kimlik, transit geçiş, sağlık belgesi ve diğer seyahat belgelerine ilişkin gereklilikler, ilgili rezervasyon ve sözleşme kapsamında değerlendirilir.

Fİ TATİL 'in mevzuattan veya sözleşmeden doğan bilgilendirme ve hizmet yükümlülükleri saklıdır.

Vize verilmesi veya ülkeye giriş izni sağlanması, ilgili resmî makamların yetkisindedir.

9. Hizmet Ve Program Değişiklikleri

Hava koşulları, ulaşım değişiklikleri, resmî makam kararları, güvenlik gerekleri, teknik sorunlar ve diğer operasyonel nedenlerle seyahat programlarında değişiklik yapılması gerekebilir.

Bu durumlarda değişikliğin niteliği, ilgili sözleşme ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınır.

Paket turlarda esaslı değişiklik, turun iptali veya eksik ifa nedeniyle tüketicinin doğabilecek seçimlik hakları saklıdır.

10. İptal, İade Ve Değişiklikler

Web sitesi üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşulları, hizmetin türüne ve rezervasyon öncesinde bildirilen özel şartlara göre belirlenir.

Paket turlar bakımından Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin zorunlu hükümleri uygulanır.

Otel, uçak bileti, kruvaziyer, transfer ve diğer münferit hizmetlerde ilgili ürünün hukuka uygun özel koşulları dikkate alınır.

Ayrıntılı bilgiler Fİ TATİL İptal, İade ve Değişiklik Politikasında açıklanmaktadır.

11. Fikri Ve Sınai Mülkiyet Hakları

Web sitesinde bulunan Fİ Tatil' e ait marka, logo, tasarım, metin, grafik, görsel, yazılım ve diğer içerikler ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Üçüncü taraflara ait içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcılar, hukuken izin verilen kullanım halleri saklı kalmak kaydıyla, hak sahibinin izni olmaksızın korunan içerikleri ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz.

12. Üçüncü Taraf Hizmetler Ve Bağlantılar

Web sitesinde üçüncü taraflara ait internet sitelerine, ödeme sistemlerine veya rezervasyon platformlarına bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet sitelerinde sundukları bağımsız hizmetler, ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına tabi olabilir.

Fİ TATİL 'in üçüncü taraflarla gerçekleştirdiği veri paylaşımı, rezervasyon aracılığı veya satış işlemlerinden kaynaklanan yasal sorumlulukları saklıdır.

13. Web Sitesinin Kullanılabilirliği

Fİ TATİL, internet sitesinin güvenli ve düzenli çalışmasını sağlamak amacıyla makul teknik tedbirler alır.

Bakım çalışmaları, sistem güncellemeleri, internet altyapısı sorunları veya teknik arızalar nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.

Bu tür kesintilerde tarafların hak ve yükümlülükleri, olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

14. Kişisel Veriler Ve Çerezler

Web sitesinin kullanımı sırasında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak ele alınır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Fİ TATİL KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Web sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler ayrıca Çerez Politikası'nda açıklanır.

Zorunlu olmayan çerezler için gerekli durumlarda kullanıcı tercihleri ve açık rıza mekanizmaları uygulanır.

15. Sorumluluk Ve Tüketici Hakları

İşbu Kullanım Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Satın alınan hizmetlere ilişkin sorumluluklar, Fİ TATİL 'in ilgili işlemdeki hukuki sıfatı, hizmetin niteliği, özel sözleşmeler ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Fİ TATİL 'in başka bir seyahat acentesine veya tedarikçiye ait ürünü satışa sunması, kanundan kaynaklanan sorumluluklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

16. Kullanım Şartlarında Değişiklik

Fİ TATİL, mevzuat, teknik altyapı veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Kullanım Şartlarını güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlanır.

Güncellemeler, yürürlükteki mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği durumlar saklı kalmak üzere yayımlandıkları tarihten itibaren uygulanır.

Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kazanılmış hakları tek taraflı olarak ortadan kaldırmaz.

17. Uyuşmazlıklar

Web sitesinden satın alınan hizmetlere ilişkin tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

Tüketiciler, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir.

18. İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: DIŞARIDAKİ DÜŞLER TURİZM SEYAHAT ACENTASI

Sahibinin Adı: Fİ TUR ORGANİZASYON TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Fİ TATİL

TÜRSAB İşletme Belge No: 16434

Adres: Cumhuriyet Mah. Saksı Sok. Aslı Han No: 9 İç Kapı No: 15 Şişli / İstanbul

Telefon: +90 212 291 37 44

E-posta: info@fitatil.com

Web Sitesi: https://fitatil.com

Vergi Dairesi: Şişli

Vergi Numarası: 3871355387